Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Hvis du har glemt din adgangskode - eller vil have en ny adgangskode - skal du logge dig på din netbank og gå til 'Indstillinger' - 'Mobilbank'. Her kan du ændre din adgangskode.
Hvordan kommer jeg i gang med at bruge mobilbanken?
Log på din netbank og gå ind under 'Indstillinger' - 'Mobilbank'. Her tilmelder du dig mobilbanken og opretter et brugernavn og en 4 cifret adgangskode. Så får du en aktiveringskode på 8 cifre, som du skal bruge ved første login.
Hvordan logger jeg på mobilbanken?
Du logger på med det brugernavn og den adgangskode, du har lavet i netbanken, når du tilmelder dig mobilbanken. Første gang du logger på, skal du også indtaste den aktiveringskode, som står i din netbank.
Skal jeg logge på med NemID?
Nej, du kan ikke logge på mobilbanken med NemID. Når NemID er klar med en applikation til mobilbank, indfører vi login med NemID i en senere version.
Kan jeg selv ændre mit brugernavn og adgangskode?
Ja, du skal bare logge på din netbank og gå til 'Indstillinger' - 'Mobilbank'. Her kan du både ændre dit brugernavn og din adgangskode.
Skal jeg være kunde for at kunne bruge mobilbanken?
Hvis du ikke er kunde, kan du bruge de funktioner, der ikke kræver, at du er logget ind fx: valutaomregner, find filial, find pengeautomat og kontakt.
Hvis du vil høre mere om, hvordan du bliver kunde, er du meget velkommen til at gå ind på kontaktsiden og skrive til os.
Hvordan spærrer jeg min mobilbank?
Har du brug for at spærre din mobilbank, kan du enten ringe til din rådgiver eller selv gøre det i netbank. Log på din netbank og gå til 'Indstillinger' - 'Mobilbank'. Her genererer du en ny aktiveringskode.
Herefter sletter du din nuværende mobilbank-app og installerer en ny. Din nye aktiveringskode skal du benytte første gang, du logger på mobilbanken.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt mit brugernavn?
Hvis du har glemt dit brugernavn - eller vil have et nyt brugernavn - skal du blot logge dig på din netbank og gå til 'Indstillinger' - 'Mobilbank'. Her kan du ændre dit brugernavn.
Er det sikkert at bruge mobilbanken?
Ja. Mobilbanken er sikkerhedsgodkendt af et eksternt sikkerhedsfirma og har fået højeste sikkerhedskarakter.
Hvilke funktioner har den nye mobilbank?
Mobilbanken har følgende funktioner, som du kender fra din netbank:
- Oversigt
- Bevægelser
- Bevægelsesdetaljer
- Overførsel til egne og andres konti
- Giro
- Kontovilkår
Kommer der flere funktioner til?
Det er planen, at næste version indeholder endnu flere funktioner fx:
- Udbakke
- Kreditorregister
- Fremtidige betalinger
- e-Kort advisering
- Din bankrådgiver
Hvilken telefon skal jeg have for at køre mobilbank?
Mobilbank er lavet til iPhone og Android telefoner.
Virker mobilbanken på iPad og Android Tablet
Ja, den virker på begge. Når du overfører, skal du dog være opmærksom på, at du får bekræftelsen på den mobiltelefon, du har tilmeldt i mobilbanken.
Hvor finder jeg min udbakke i mobilbanken?
Udbakken, som du kender den fra netbanken, er ikke med i denne version
af mobilbanken - men kommer i en senere version.
Hvor finder jeg mine fremtidige betalinger?
Fremtidige betalinger, som du kender den fra netbanken, er ikke med i denne version af mobilbanken ? men kommer i en senere version.
Hvor finder jeg mit kreditorregister?
Kreditorregisteret, som du kender fra netbanken, er ikke med i denne version af mobilbanken ? men kommer i en senere version.
Hvad er forskellen på mobilbanken og netbank?
Mobilbanken er ligesom din netbank, den har bare ikke helt så mange funktioner endnu.
Hvem kan jeg ringe til for at få hjælp?
Du er altid velkommen til at ringe til os for at få hjælp til mobilbanken. Du kan ringe til os fra kontaktsiden.
Kan jeg skrive til min rådgiver via mobilbanken?
Nej, du kan ikke skrive til din rådgiver i denne version af mobilbanken. Men det kommer i den næste version.
Virker mobilbanken på trådløst net / WiFi?
Ja du kan både logge på mobilbanken og bruge de øvrige funktioner med trådløst net og WiFi.
Kan jeg logge på med en almindelig telefonforbindelse eller 3g?
Ja, du kan både logge på med en almindelig telefonforbindelse og 3g.
Hvorfor tager det så lang tid at få forbindelse?
Hastigheden på din forbindelse afhænger af din mobildækning.
